Одна из самых частых проблем, с которой бизнесмены обращаются к маркетологам, – это неожиданное и достаточно резкое падение выручки. Но эта проблема неожиданная только лишь для самих предпринимателей. Однако, если знающий маркетолог всё как следует проанализирует, он поймёт, что ничего неожиданного не случилось. А наоборот – произошла достаточно закономерная вещь, которую можно было предсказать и тем самым избежать её.

Всем нам следует чётко осознавать, что в бизнесе, впрочем, как и в большинстве любых других видов деятельности человека, никогда ничего не происходит на раз. Типа, вот взяло, и ни с того, ни с сего что-то вдруг произошло. Если вы думаете, что в вашем бизнесе что-то взяло и случилось ни с того, ни с сего, то вам в самую пору поработать над собой, поскольку вы явно не в состоянии уяснить суть проблемы, а видите лишь только её верхушку – последствия, которые и называете проблемой.

Но проблема не в том, что прямо сейчас что-то негативное происходит в вашем бизнесе. Проблема в том, что вы сделали или НЕ сделали чего-то раньше. Ведь именно эти действия (или их отсутствие) стали фундаментом и привели к тому, что сейчас происходит в вашем бизнесе.

Поясню на конкретных примерах из личной практики.

В одном из салонов красоты спустя десять лет работы наметился серьёзный спад в привлечении новых клиентов. Естественно, владелицы бизнеса обратились к тому, кто смог бы эту проблему решить.

На момент обращения к маркетологу у них не были настроены основные каналы привлечения новых клиентов. Во-первых, в соц. сетях не велась практически никакая работа. Во-вторых, не было никакой интернет-рекламы. И в-третьих, сайт был просто прайсом на услуги и набором фотографий. Вдобавок к этому, сайт не был адаптирован к мобильным платформам.

Эти все каналы надо было настроить ещё добрых лет семь назад, и не просто настроить, а культивировать их всё это время. Тогда бы, через эти самые семь лет в данном салоне красоты не было бы отбоя от первичных клиентов.

А так, ведь что получается? Пришёл маркетолог, решать задачу с низким количеством первичных клиентов, и теперь ему надо в срочном порядке запускать и настраивать все озвученные выше каналы привлечения новых покупателей. А ведь раскручивание соц. сетей, создание сайта и настройка и ведение рекламных кампаний в интернете – это всё процессы не одного дня.

Вот и получается, что владельцы бизнеса сидят и ломают голову: «Блин, что же мы не так делаем-то, что у нас пропали первичные клиенты?». Но на самом деле, надо ломать голову не над тем, что у вас сегодня не так, а над тем, что у вас было не так несколько лет назад! Помните, практическая любая проблема в бизнесе не происходит на ровном месте. У каждой проблемы есть свои предпосылки и действия, которые к ней привели. И это всё достаточно часто происходит гораздо задолго до того, как появилась проблема.

Вот ещё один пример, взятый из деятельности того же салона красоты. Перенесёмся на полтора года назад, когда решено было поменять входную дверь. Прежняя дверь была очень даже ничего. Она выглядела прекрасно, чётко работал электронный замок, и всё остальное было тоже в хорошем состоянии. Просто хозяйкам захотелось вот взять – и обновить дверь, поскольку та уже вроде как надоела. Замена такой двери и её стоимость – это порядка 120 тысяч рублей.

Прошло полтора года, наступила необходимость вложиться в интернет-рекламу, чтобы закрыть провал в летнем сезонном спаде. Причём, сумма вложений как раз равнялась этим 120 тысячам, когда-то давно потраченным на замену входной двери. И этой суммы, естественно, не оказалось под рукой. Хотя она могла бы достаточно быстро привести новых клиентов в салон и сделать из них постоянников, которые за короткий срок принесли бы деньги и на новую дверь, и на многое другое. Вот так…

На самом деле, подобных примеров не счесть. Вы во что-то бездумно вкладываетесь сейчас, а через несколько лет вам не хватает ровной этой суммы на что-то действительно стоящее, на что-то, что принесёт реальные деньги. Здесь важно понимать и чётко осознавать, что каждый ваш шаг будет иметь вполне конкретный след в будущем. А в бизнесе все такие следы неминуемо отображаются через рост или падении выручки.

Господа предприниматели, помните, в вашем бизнесе ничего не происходит само собой, ничего не происходит по компьютерному принципу «я ничего не трогал, оно само нажалось». Всё и всегда имеет отчётливо различимые причины и предпосылки. Основательно усвойте простую вещь: если в вашем бизнесе сегодня что-то не так, то это значит, что вы не сегодня делаете что-то неправильно, это значит, что вы делали что-то не так за несколько недель, месяцев, а нередко — и ЛЕТ назад.

Если вы сегодня ленитесь, не хотите делать или просто жалеете деньги на грамотное инвестирование в развитие бизнеса, помните, через несколько лет вам, возможно, придётся либо расставаться с бизнесом, либо влезать в долги. А всё потому, что Сегодня вы чего-то не сделали или сделали не так.

Самый простой пример – это капля воды. Она упала в воду здесь и сейчас, а круги на воде расходятся ещё очень долго и на весьма большое расстояние. Капля – это ваше действие сегодня. Круги на воде – это последствия ваших действий. Чем крупнее капля, тем значительнее круги и тем на большее расстояние они расходятся. И круги эти могут символизировать как положительные последствия, так и отрицательные. Всё зависит от капли, то есть – от того, что вы сделали или НЕ сделали.

До связи. Удачи!